Términos y condiciones

Al pagar la suscripción del servicio de iGene Stories a través de nuestra página web, enlaces en línea relacionados con Special Novels Inc, promotores o cualquier otro afiliado, está aceptando los términos y condiciones de compra de Special Novels, Inc. La cual establece los términos de la relación entre Special Novels, Inc. una corporación registrada en el estado de Oregon, USA y el comprador, cliente y/ o consumidor (usted). Estas están disponibles en línea en nuestra página web al igual que estarán visibles justo antes de realizar el pago de la suscripción con su paquete. Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento y usted recibirá un aviso. 

1. Generales

1.1. iGene Stories es un servicio creado a partir de una idea original y no viola ningún derecho de autor. Nos reservamos el derecho de cerrar cualquier cuenta por violaciones a nuestra política de ética y privacidad.

1.2. iGene Stories es un servicio que tiene como propósito inmortalizar sus datos de tal forma que sus futuras generaciones puedan acceder a ellos y conocer su vida con detalles. El paquete iGene-pro le permite crear un libro con su historia. Este servicio es la forma por excelencia de conectarse con nuestros ancestros para reconocer patrones de comportamiento a los que estamos habituados pero por falta de información no sabemos su procedencia.

1.3. Al crear su portal de cliente deberá proveernos información de al menos dos (2) personas que tendrán acceso a su portal. De esta forma se garantiza que en caso de fallecimiento su cuenta siga activa. 

1.4. Nuestro sistema almacenará sus datos hasta un (1) año aún si no está pagando la suscripción. Aquí un ejemplo: Si Juan pagó el paquete de iGene-pro el mes de diciembre del 2019 pero en enero del 2020 canceló su suscripción, nuestro sistema guardará su cuenta junto a todos sus archivos hasta la fecha de diciembre del 2020, aún si no se realiza ningún pago o no exista ninguna comunicación de parte de Juan.

1.5. Con el paquete iGene-pro se le dará acceso a webinars y talleres presenciales que Special Novels ofrece. Estos eventos serán anunciados en su portal. 

2. Código de ética 

Nuestra compañía Special Novels Inc. garantiza que sus empleados, asociados, clientes y promotores cumplan con un código de conducta siguiendo la ley y actuando honorablemente, tratándose los unos a los otros con respeto. Esto será aplicable a todos los clientes que se suscriben a nuestros servicios de iGene Stories.

2.1. Mejoramiento activo

Special Novels y todos nuestros asociados reconocen el alto estándar de calidad que tienen nuestros productos y servicios. Les damos un trato equitativo a todas las personas que los solicitan. Nuestra mayor encomienda es lograr la confianza y el crecimiento personal de todos nuestros asociados y clientes.

2.2. Seguridad

Special Novels guarda y protege los derechos de autor, la información confidencial, propiedad intelectual e información personal de nuestras bases de datos. Divulgar o utilizar información no autorizada es una falta grave y no está aprobada en ninguna parte de nuestro código de ética.

2.3. Responsabilidad

Además de la confianza, respeto y seguridad, la responsabilidad es un fuerte de Special Novels. Todo promotor, asociado o empleado deberá actuar de forma profesional, ser puntual en todo momento, actuar con la mejor de las intenciones y proveer información correcta.Tenemos la conciencia que somos responsables de las consecuencias de nuestros actos.

2.4. Igualdad

En Special Novels respetamos todas las creencias, dogmas, doctrinas y estilos de vida de todos por igual, siempre y cuando estas no interfieran con el servicio de excelencia, seguridad que Special Novels provee y la responsabilidad de llevar a cabo nuestro trabajo. Dentro de este respeto es válido mencionar que hay igualdad de oportunidades de trabajo para todos y no se discrimina por cuestiones de preferencias ideológicas, religiosas, sexuales, regionalismos o étnicos. Con esta libertad creamos un ambiente positivo y de crecimiento personal y profesional.

2.5. Conducta

El acoso de cualquier tipo está terminantemente prohibido. No toleramos ningún tipo de actitud intencional que ponga en vergüenza o incomodidad a cualquiera de nuestros clientes, asociados o promotores. Igualmente estar bajo los efectos de sustancias ilegales y alcohol no se aceptará. 

2.6. Somos uno

Cuando el equipo de una compañía entiende que es un todo y no partes realizando distintos trabajos, hay crecimiento personal y profesional. Tenemos la obligación de hacer el mejor trabajo para nuestros clientes. Nuestro equipo evita las situaciones en las cuales causan división y se presta para malos entendidos. Somos una compañía que mantiene sus asuntos de forma transparente.

2.7. Archivos prohibidos

Special Novels se reserva el derecho de borrar cualquier archivo que no cumpla con nuestras normas éticas como, pero no limitándose a:

Pornografía infantil o personas indefensas

Violencia o pornografía con animales

Conductas dañinas para el bienestar social

Archivos con softwares pirateados

Mensajes ofensivos o de odio hacia grupos culturales en específico

Masoquismo o suicidio

3. Política de privacidad

Special Novels Inc. respeta la privacidad de los suscriptores y usuarios de todos nuestros productos y en particular con los paquetes de iGene Stories. Cuando visita su portal o nuestro sitio web acepta que el procesamiento de su información personal va de la mano con los términos de esta política de privacidad. Esta política que leerá a continuación es específica para los suscriptores de nuestro servicio de iGene Stories.

3.1. Información personal

La información personal que recopilamos incluye, pero no se limita a, lo siguiente: nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información contenida en cualquier correo electrónico u otra comunicación que nos envíe o información como teléfono, fax o mensajes de texto (SMS). Podemos agregar esta información a la información que hemos recopilado sobre usted para mejorar las soluciones y servicios que ofrecemos.

Información personal que usted voluntariamente nos proporciona.

Información no personal anónima.

Información basada en «cookies».

Datos de navegación y usuario IP.

Información de su opción de pago.

Todos los archivos que suba en su portal.

3.2. Socios y Proveedores de Servicios

Podemos proporcionar información recopilada a nuestros socios comerciales, clientes, licenciatarios y proveedores de servicios. Ellos pueden usar su información para realizar servicios para nosotros. Nunca venderemos su información.

3.3. Divulgación de su información personal

No vendemos su información personal a terceros. Con el fin de ofrecer soluciones para usted, podemos contratar a terceros para ayudarnos. Sólo se compartirá la información personal que ha proporcionado, para que nos ayuden a ofrecer mejores productos y servicios.

También podemos utilizar los servicios de terceros para mantener y almacenar su información personal y para procesar cualquier pago que nos haga. En general, estos terceros están obligados a no utilizar su información personal a terceros para prestar los servicios solicitados por nosotros.

Si nuestra empresa o nuestros activos son adquiridos por otra compañía, dicha compañía poseerá la información personal recopilada por nosotros y asumirá los derechos y obligaciones con respecto a su información personal como se describe en esta Política de Privacidad.

3.4. Con respecto a los menores

Nuestros sitios web están diseñados para niños menores de 18 años. SN no recopila intencionadamente información personal sobre los visitantes menores de 18 años. Somos una empresa que promueve la lectura en todas las edades y nuestros productos y servicios son para todas las edades.

3.5. Enlaces a otros sitios

Puede que en nuestra página web existen enlaces a otras páginas webs, esto no significa nuestro apoyo o aprobación de dichos sitios web. No tenemos control sobre ellos, no supervisamos y no somos responsables de estos sitios web externos ni de su contenido. Tenga en cuenta que los términos de nuestra política de privacidad no se aplican a sitios web externos.

3.6. Seguridad

Utilizamos medidas razonables para mantener la seguridad de su información personal. Aun así, los errores técnicos son posibles. Ninguna empresa, incluidos nosotros, puede eliminar completamente los riesgos de seguridad asociados con la información personal en el Internet. Permanecemos en todo momento a la vanguardia de la tecnología, por lo tanto, haremos todo lo posible para darle la tranquilidad de que su información está a salvo con nosotros. 

3.7. Elección de la ley

Si decide visitar nuestro sitio web o utilizar nuestros productos o servicios, cualquier disputa sobre nuestra política de privacidad se rige por las leyes de Oregon, Estados Unidos.

4. Política de Devolución

En caso de no estar satisfecho con el servicio de iGene Stories, favor háganoslo saber a través de info@specialnovels.com. Todos los reembolsos se acreditarán al mismo método de pago usado.

4.1. Reembolso

Todos los reembolsos se acreditarán al mismo método de pago usado. Tiene un tiempo de 28 días luego de su suscripción para cancelar y que el sistema no vuelva a cobrarle el mes entrante.

4.2. Motivos de denegación de reembolsos de cursos online o programas

Aunque nuestra política de reembolso de tres (3) días está en vigor para proteger a los clientes, también debemos proteger a nuestros asociados contra el fraude y proporcionar un calendario de pagos razonable, por lo que SN no procederá ninguna solicitud de reembolso después de 3 días a partir de la fecha de compra. Los clientes que solicitan varios reembolsos, pueden estar sujetos a la suspensión de la cuenta por abuso de la política de reembolso.

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